ホテル華の湯 Hotel HANANOYU



お客様からのお声

お客様から頂いたお声をご紹介

ホテル華の湯にご宿泊いただきましたお客様から
大変あたたかいお言葉を頂いております
「学びかつ行うものは必ず成功する」の経営理念のもと
頂いたご意見を大切に、おもてなしの心を育ててまいります。

2020年12月にご利用されたお客様からのお声

2020年12月31日 更新
お湯は全て最高でした。当地へ来場したのは初めての旅行で納得しました。コロナの事で大変でしょうがいつか春が来ます。頑張って下さいませ。

2020年12月にご利用されたお客様からのお声

2020年12月31日 更新
私達にとってホテル華の湯さんは疲れ切った体を心から癒してくれる場所なのです。ですから何も不満はありませんすべてが好きです。いつもお世話になり本当にありがとうございます。これから先もどうぞよろしくお願いいたします。

2020年12月にご利用されたお客様からのお声

2020年12月31日 更新
とてもサービスも良い思い出になりました。初めて福島に来ましたが優しい人ばかりで料理や風呂も良く幸せでした。また来たいと思える旅館でした。新婚の良い思い出になりました♡

2020年12月にご利用されたお客様からのお声

2020年12月31日 更新
コロナ禍ですが、ゆっくり過ごせました。(蜜にならず)ありがとうございました。クリスマスツリー、毎年楽しみにしています。今年はさらにバージョンアップ。さすがです。

2020年12月にご利用されたお客様からのお声

2020年12月12日 更新
夕食、朝食ともにバイキングでした。手指消毒とポリ手袋が設置されており、助かりました。あとは客のマナー次第なところはありますが...配布される手袋とは別にポリ手袋がおいてあったので素手の人が居てもそこまで神経質にならずにすみました。子供が小さいこともあり、からくり時計やアクアリウム、玉こんにゃくのふるまいなど食事とお風呂以外にも楽しむことができました。

2020年12月にご利用されたお客様からのお声

2020年12月12日 更新
お宿の鮮度を保つための工夫、努力がよく感じられるところでした。お風呂は、本当によかったです。また、ぜひ利用させて頂く予定です。

2020年11月にご利用されたお客様からのお声

2020年11月22日 更新
前回宿泊した時に、次は離れに宿泊してみたいねと家族で話していて、今回宿泊してきました。お部屋はとても綺麗で、ひのき風呂はお肌ツルツルになりました!夕飯、朝食どちらも本当に美味しく、お腹いっぱいになりました!お子様御膳も子供が大好きなメニューばかりで喜んでいました!夕飯の〆がお茶漬けだったのですが、それがとても美味しく、また食べたいなぁと思いました。また宿泊しに伺います!

2020年11月にご利用されたお客様からのお声

2020年11月22日 更新
GoToトラベルで平日サービスの華風館アップグレードを利用させて頂きました。とっても素敵で広~いお部屋で一同大満足です。同行者の誕生日が近かったので、前もってバースデーケーキを注文しましたが、仕掛けたこちらがビックリするほどのサプライズ演出をして頂きました。また、館内のどのスタッフの方もとても朗らかに挨拶していただき、その言葉がけも温かく、最高のもてなしを受けました。お部屋や廊下など、館内随所に生けられたお花にもとても癒されました。おかげさまで明日からの活力を養うことができました。幸せな思い出をありがとうございました。また近いうちにきっと伺いたいと思います。

2020年11月にご利用されたお客様からのお声

2020年11月 9日 更新
孫を見せるために両親を誘って連泊しました。大人4人に子供1人で、お部屋が予約の時点で狭くないか不安だったのですが、チェックインの際に大きなお部屋に変更して下さいました。余裕ある心配りに感動しました。更に、子供はまだ2歳にもなっていないので食事なしにしていたのにサービスでお料理を出して頂いたりしてまた驚かされました。無煙ロースターで焼肉プランだったのですが、福島牛がとっても美味しかったです。量も多すぎず少なすぎず、お腹いっぱいになってしまったのでお願いしたら最後のお茶漬けをキャンセルできました。残すと申し訳ないので、ありがたい対応でした。スタッフの方はみなさんあたたかく、子供も沢山話しかけてもらえて嬉しそうでした。東北ならではの優しさと、とっても柔らかいお湯で心も身体も温まりました。磐梯熱海に来るならまたこちらでお世話になりたいです。

2020年10月にご利用されたお客様からのお声

2020年11月 4日 更新
孫を見せるために両親を誘って連泊しました。大人4人に子供1人で、お部屋が予約の時点で狭くないか不安だったのですが、チェックインの際に大きなお部屋に変更して下さいました。余裕ある心配りに感動しました。更に、子供はまだ2歳にもなっていないので食事なしにしていたのにサービスでお料理を出して頂いたりしてまた驚かされました。無煙ロースターで焼肉プランだったのですが、福島牛がとっても美味しかったです。量も多すぎず少なすぎず、お腹いっぱいになってしまったのでお願いしたら最後のお茶漬けをキャンセルできました。残すと申し訳ないので、ありがたい対応でした。スタッフの方はみなさんあたたかく、子供も沢山話しかけてもらえて嬉しそうでした。東北ならではの優しさと、とっても柔らかいお湯で心も身体も温まりました。常磐熱海に来るならまたこちらでお世話になりたいです。

2020年10月にご利用されたお客様からのお声

2020年11月 4日 更新
gotoトラベルで従業員の皆さまとても大変かと思いますが、心のこもった温かな素晴らしい接客をしていただきありがとうございました。ツインルームに宿泊でしたが、お部は広々としていて清掃もかなり行き届いており、とても清潔な空間で気持ちよく楽しく過ごすことができました。館内全体も清掃が行き届いており、お花が生けられていたり、照明が凝っていたりと細やかな心配りを感じました。エレベーターの窓から見た庭園もとても美しかったです。また利用させていただく際には、よろしくお願い致します。

2020年10月にご利用されたお客様からのお声

2020年11月 4日 更新
ずっと気になっていた華の湯にGOTOを使って行ってきました。 思ってた通りとても良かったです。受け付けはこみ合ってて、混んでるのかと思いましたが、お風呂とかも集中する時間帯を避ければ自由に湯巡りが出来るぐらい 空いていました。食事も美味しく 密集してなくてとても良かったです。(受け入れ人数はかなり配慮されてると思いました。) 熱海温泉街はコロナを出さないよう、かなり頑張ってるそうです。接客もとても気持ちのよいものでした。どのスタッフの方も笑顔で親切に対応されてました。温泉も良かったです。泉質も良かったのか肌がモチモチになり、吹き出物後が薄くなった気が......地域復興キャンペーンの券を使ってお土産買えたし大満足の旅でした。

2020年10月にご利用されたお客様からのお声

2020年11月 4日 更新
何度も宿泊しておりますが、今回はコロナ感染の中色々な面で工夫されていて満足しました。現地利用分たくさんついています。というようにラウンジは無料、冷蔵庫の中も無料、現地利用券もついていて本当にお得でした。食事のビッフェも美味しく、感染防止対策がしっかりされていてとてもよかったです。部屋もグレードアップされていて・・・最後に抽選で、無料ペア--宿泊券まで当たりとてもラッキーでした。一緒に行った母親もとても喜んでくれました。ただ残念なのは、密を防ぐ為にサウナが停止されていたぐらいで、後はGOTO分もありとてもお得に楽しい旅行でした。

2020年10月にご利用されたお客様からのお声

2020年10月24日 更新
露天風呂の中でも特に「立ちっぱなしの湯」が良かったです。朝夕のビュッフェも種類が豊富で食べ過ぎてしまいました。 揚げたての海老の天ぷらがとても美味しかったです。今回、地域共通クーポン券を夕食時のアルコール飲み放題 (1,650円)に使うことができたのも嬉しかったですね。ずっと行きたかった宿だったので大満足でした!
露天風呂の種類が多く最高でした!

2020年10月にご利用されたお客様からのお声

2020年10月12日 更新
10月3日(土)に、福島県民割を利用して家族で宿泊しました。妹家族も追加で予約したのですが、途中の増員等の相談にも快く丁寧に応じて頂きました。当たり前の事かもしれませんが、前日には確認のお電話も頂き、本当に気持ち良く迎えて頂いた印象です。夕食後は、妹家族の部屋に三世代が集合して楽しい一時をのんびり過ごせました。母を旅行に連れ出したのはホントに久し振りで、今回、不参加だった娘や姪達とはlineでやり取りしましたが、次回の現地参加を熱望していました。
夕食時、今回参加した私の娘より少しだけ若い今春の新入社員のKさんに、何かと良くして頂きました。ありがとうございました。生き生きと働いていらっしゃる姿に、家族一同、ホッコリしました。
帰りには、キャンペーン抽選でペア宿泊券を頂戴し、興奮が最高潮でした。他の宿泊者も結構当選されてましたね。職場で話題にしたら、みんなビックリしていました。
コロナ禍での運営、大変でしょうが、従業員の皆さんの元気な働く姿を拝見し、皆で乗り切っていきたいな~と実感しました。サウナが再開できる時が、一日も早く戻って来てほしいです。
GoToを利用して、再訪したいと思っています。

2020年10月にご利用されたお客様からのお声

2020年10月12日 更新
母の傘寿のお祝いをかねて母娘でお世話になりました。(このご時世で親類縁者を集めての会食は難しいので二人でひっそりと・・)。 露天風呂付客室で部屋食としたため、コロナを気にすることなく、とてもメモリアルな一日となりました。 高齢だから・・と、人込みや温泉旅を控えている方には、安心して利用できるおすすめのお宿です。また食事は、季節の彩が豊かで、お祝いムードを高めてくれましたし、友人知人にも美味しさを伝えたくなり、写メもたくさんとりました。 かなり大きな温泉ホテルなのですが、露天風呂付客室のある空間のみ、別空間となっていて、上質な静寂時間を贅沢に満喫できます。温泉はくせがなく、肌馴染みもよく、美容効果が期待できる女子にはうれしい温泉です。この温泉を好きな時に好きなだけ24時間たっぷりと楽しめるのですから、贅沢ですよね。 洗面台も広々で、母娘ならんで化粧もできましたし、座り心地のよい椅子があり、足腰の弱った母も安全に身支度ができました。 洗面台の拡大鏡、洋服ダンスに組み込んである全身鏡など、女子目線が行き届いているのもGOODです。母のズボンのボタンが外れるというアクシデントがあったのですが、お部屋にお裁縫箱があり(オルゴール付き)重宝しました。 お部屋係の方やフロントの方々には、とてもご親切にしていただき、ちょっとしたお姫様気分(?)を味わえた休日となりました。今度は雪見風呂も楽しんでみたくなったので、お得にとまれるうちに、またまた母娘でほっこりとしに、伺いたいと思います。

2020年10月にご利用されたお客様からのお声

2020年10月12日 更新
迷いに迷って選びました、とてもよかったです。玄関の外での出迎え(駐車場案内だったのかもしれませんが)笑顔で迎えて頂きました。ウイルス対策の入館チェックも煩わしさなく、部屋もとても綺麗でゆっくりできました。お風呂が別棟で心配していましたがそれほどの離れた感じもなく沢山の種類のお風呂がとてもよかったです。特に朝の露天風呂は、爽やかな空気のなか、少々ぬるめのお湯で色々なお風呂に長めに浸かることが出来て満足でした。食事は朝のビュッフェが入れ替えで混雑することもなく品数も豊富に美味しかったです。チェックアウト時には、当日の行動経路を相談したところ、忙しい時間にも関わらず丁寧にご対応頂いたことはとても嬉しく有難いことでした。名残惜しく出ましたが、次回は子供達も誘って家族で、連泊で楽しめたら・・と、思いました。いい休日をありがとうございました。

2020年9月にご利用されたお客様からのお声

2020年9月20日 更新
福島にはよく旅行で遊びに来ますが磐梯熱海は通りすぎていました。Goto利用して初めて泊まってみたんですがあまりお客さんがいないようでお風呂も閑散としてました。お部屋はグレードアップされてなかなか広くてきれいでした洗面台に大きな鏡が横にも付いていて、メイクしやすかったな。食事もバイキングを心配してましたが利用しているひとが少なかったので密にはなってなかったです。串揚げはおいしかったです総料理長が作った塩麹ドレッシングもおいしかったですまたあそびに行きます。

2020年9月にご利用されたお客様からのお声

2020年9月13日 更新
コロナ対策を誠実に実施しているホテルだなと思いました。特に朝晩のバイキングでは、食事を取りに行く時のみ、マスクと片手使い捨て手袋というスタイルでしたが、息苦しさの無い、とても楽しいバイキングを楽しめました。帰る間際に売店近くのお茶の試飲販売をしている女性の方の和やかな笑顔に幸せな気持ちいっぱいになりました。コロナ疲れが癒された一泊二日でした。ありがとうございました。

2020年8月にご利用されたお客様からのお声

2020年9月13日 更新
露天風呂が多様でとても楽しめました。展望風呂と露天風呂が離れていて時間により男女入れ替えなのですが、露天風呂の方がゆったり長く入れて良かったです。飲みながらの食事の後に部屋に戻るとポットに氷水が準備されていたり決め細かなサービスでとても寛げました。